ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER
TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE GMBH 2024/25
GÜLTIGKEITSBEREICH
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Kunden einerseits und den TIROLER VOLKSSCHAUSPIELEN andererseits. Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte gelten diese AGB als vereinbart.
EINTRITTSKARTEN
Die Eintrittspreise enthalten die jeweils aktuelle gesetzliche Umsatzsteuer. Informationen zu Ermäßigungen erhalten Sie in allen üblichen Vorverkaufsstellen und bei uns im Büro. Ermäßigte Karten können nur erworben werden, wenn die Ermäßigungsvoraussetzungen durch einen gültigen Ausweis nachgewiesen werden. Ein Rechtsanspruch auf ermäßigte Karten, auf bestimmte Karten oder Platzgruppen besteht nicht. Pro Person wird nur eine ermäßigte Karte abgegeben. Bei unberechtigter Inanspruchnahme einer Ermäßigung kann die Differenz auf den vollen Kartenpreis eingehoben oder der Besuch der Vorstellung verwiesen werden. Der Kaufpreis wird im zweiten Falle nicht erstattet. Die Eintrittspreise werden online auf der Website www.volksschauspiele.at im Ticketshop sowie an der Theaterkasse veröffentlicht.
VERKAUFSSTELLEN
Theaterkarten können telefonisch unter unserer Bestell-Hotline 0900 94 96 096 (oeticket) Montag bis Sonntag von 10-20 Uhr, per Mail unter ticket@volksschauspiele.at oder in unserem Webshop unter www.volksschauspiele.at erworben werden. Ab sofort können Karten im neuen Büro der TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE in der Fußgängerzone in Telfs, Obermarkt 6, erworben werden. Das Büro ist von Montag bis Freitag von 09.00 bis 14.00 Uhr geöffnet, Mittwochs nur bis 12:00 Uhr. Die Abendkasse ist zwei Stunden vor Vorstellungsbeginn am jeweiligen Spielort geöffnet.
ONLINE-BESTELLUNGEN
Bei der Online-Bestellung in unserem Webshop ist die Bezahlung der Karten mit Kreditkarte, als Sofortüberweisung per Online-Banking oder über das Einlösen von Gutscheinen (ÖTicket Gutscheine) in der Regel möglich. Die Abwicklung der online Zahlung erfolgt ein Zahlungsportal mittels einer gesicherten Datenübertragung (https). Die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch kriminelle Machenschaften oder Manipulationen von Dritten entstehen. Bei Onlinebestellungen entstehen Gebühren.
Rücktrittsrecht im Fernabsatz (betreff. Online-Bestellungen in unserem Webshop) Das Rücktrittsrecht im Fernabsatz gemäß § 11 Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz („FAGG“) gilt nicht für den Erwerb von Eintrittskarten in unserem Webshop, da es sich bei diesen Leistungen der TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE um Freizeitdienstleistungen im Sinne des § 18 Abs 1 Z 10 FAGG handelt.
THEATERKASSE
Die Abendkasse ist jeweils zwei Stunden vor Spielbeginn geöffnet. Die Eintrittskarte kann bar oder mittels Karte bezahlt werden.
KARTENBESTELLUNG
Karten können schriftlich, telefonisch, online, in allen Vorverkaufsstellen (TVB Innsbruck, TVB Telfs und Bürgerservice Telfs) oder im Büro in Telfs erworben werden. Die Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang verbindlich. Der Kartenversand erfolgt nach Zahlungseingang. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht wird die Bestellung ohne vorherige Mahnung storniert und die Karten werden in den freien Verkauf gegeben.
WEITERVERKAUF VON KARTEN
Der Weiterverkauf von Eintrittskarten ohne Zustimmung der TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE ist untersagt.
ERMÄßIGUNGEN
Ermäßigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises gewährt. Die Ermäßigungen beziehen sich nicht auf etwaige Gebühren. Bei der Abholung ermäßigter Eintrittskarten sowie beim Vorstellungsbesuch hat der Kunde die Berechtigung zur Ermäßigung an der Theaterkasse nachzuweisen. Einzelne Ermäßigungen können nicht kumuliert werden. Eine nachträgliche Rabattierung von bereits bezahlten Karten ist nicht möglich.
Die Ermäßigungen können von den TIROLER VOLKSSCHAUSPIELEN jederzeit geändert werden. Die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE sind überdies berechtigt, die Abgabe ermäßigter Eintrittskarten für bestimmte Spielorte, Veranstaltungen und Preiskategorien einzuschränken oder auszuschließen. Die Buchung ermäßigter Karten ist ausschließlich telefonisch, per Mail oder im Büro in Telfs möglich.
VERSANDRECHNUNG/ VORAUSZAHLUNG
Dieser Service gilt nur für Großbestellungen ab 20 Karten. Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie online eine Rechnung per E-Mail zugestellt. Der angeführte Betrag muss innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist auf unser Konto eingelangt sein. Sollte der Betrag nicht fristgerecht bei uns eingehen, können wir die Aufrechterhaltung Ihrer Reservierung nicht garantieren.
PRINT@HOME
Die Eintrittskarte ist nur gültig für die aufgedruckte Veranstaltung (ein DIN A4 Ausdruck pro Person). Die vom Käufer ausgedruckte Eintrittskarte (print@home) darf bei Gebrauch an der Einlasskontrolle keine Beschädigung, Verschmutzung oder sonstige Beeinträchtigungen aufweisen, welche die Einlasskontrolle unmöglich machen oder behindern. Das Ticket hat nur Gültigkeit für einen einmaligen Einlass und wird mit der ersten Kontrolle entwertet. Jegliche Vervielfältigung, Kopie, Veränderung der print@home Eintrittskarte oder jegliche elektronische Weiterverarbeitung der PDF-Datei ist ausdrücklich untersagt.
ROLLSTUHLPLÄTZE UND FM-ANLAGE
In der Kuppelarena, im SportZentrum Telfs, stehen im Tribünenbereich zwei Rollstuhlplätze zur Verfügung. Im Gr. RathausSaal (5) und am Eduard-Wallnöfer Platz (2) stehen ebenfalls Rollstuhlplätze zur Verfügung. Bei der Abendkasse kann eine FM-Anlage ausgeliehen werden.
EINLASS/ NACHEINLASS/ WIEDEREINLASS
Die Abendkasse öffnet zwei Stunden vor Vorstellungsbeginn am jeweiligen Spielort. Die Spielstätten werden in der Regel eine halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn geöffnet. Aus wettertechnischen und dramaturgischen Gründen kann sich die Einlasszeit verschieben. Kurzfristige Änderungen bleiben vorbehalten. Ein Nach- oder Wiedereinlass nach Beginn der Vorstellung ist nicht garantiert. Wird ein Einlass nach Vorstellungsbeginn gewährt, wird ein Platz zugewiesen. Anspruch auf den reservierten Sitzplatz besteht nicht.
RÜCKNAHME VON KARTEN
Gekaufte Karten werden weder zurückgenommen noch umgetauscht. Bei Zuspätkommen oder bei Nichterscheinen zu Vorstellungsbeginn besteht kein Anspruch auf Erstattung nicht in Anspruch genommener und somit verfallener Eintrittskarten.
REGENABSAGE/ REGENRÜCKERSTATTUNG
Die Zuschauertribüne ist überdacht und die Vorstellung ist auch bei Regenwetter möglich. Sollten die Wetterverhältnisse es nicht zulassen, die Vorstellung zu spielen und muss diese abgesagt werden, wird ein Alternativtermin innerhalb der Spielserie angeboten. Die erworbenen Tickets verlieren nicht ihre Gültigkeit. Ist es nicht möglich, den Ersatztermin wahrzunehmen, wird der Eintrittspreis rückerstattet. Bei Abbruch der Vorstellung (z. B. witterungsbedingt) wird nur dann die gültige Karte durch einen Wertgutschein ersetzt, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als 15 Minuten der Aufführung gespielt sind.
PLATZWECHSEL
Die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE behalten sich das Recht vor, Umplatzierungen vorzunehmen, wenn die gebuchten Plätze aus organisatorischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht genutzt werden können. Eine Umplatzierung erfolgt immer in der gleichen Preiskategorie oder es erfolgt ein Upgrade in eine bessere Kategorie, sofern die Plätze vorhanden sind.
VERLUST VON KARTEN
Verliert ein Kunde seine Eintrittskarte, kann ihm von der Theaterkasse eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn der Kunde unter genauer Platzangabe glaubhaft macht, welche Karte er gekauft hatte. Die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE sind berechtigt, für das Ausstellen von Ersatzkarten u. ä. eine Bearbeitungsgebühr zu erheben. Der Besitzer der Originalkarte hat den Vorrang vor dem Besitzer einer Ersatzkarte.
Die Ersatzkarte gibt diesbezüglich auch keinen Anspruch auf Zuweisung eines anderen Platzes. Die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE prüfen nicht, ob der Inhaber der Originalkarte diese rechtmäßig besitzt.
TIERE
Tiere, mit Ausnahme von Hilfshunden mit entsprechender Bescheinigung, sind in den Spielstätten aus sicherheitstechnischen und feuerpolizeilichen Gründen nicht zugelassen.
RAUCHEN
Das Rauchen ist an zugewiesenen Plätzen gestattet. Im Theater und auf der Zuschauertribüne ist das Rauchen untersagt.
DATENSCHUTZ
Personenbezogene Kundendaten wie Namen, Adresse, Telefonnummer und E-Mailadresse des Kunden sowie bei Bezahlung mittels Kreditkarte zusätzlich die Kreditkarteninformationen des Kunden werden unter Einhaltung des österreichischen Datenschutzrechts, in dem für die Durchführung des Vertrags erforderlichen Umfang erhoben, gespeichert, bearbeitet und genutzt. Die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE sind berechtigt, die Kundendaten zum Zweck interner statistischer Erhebungen zu speichern sowie die Daten an Dritte, die von ihr mit der Durchführung des Veranstaltungsbesuchs bzw. mit dem Kartenverkauf beauftragt werden, im hierfür erforderlichen Umfang weiterzugeben. Der Kunde anerkennt und erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Tiroler Volksschauspiele die ihn betreffenden Daten im Rahmen der oben beschriebenen Geschäftstätigkeit verwendet.
SPIELPLANÄNDERUNGEN
Spielplanänderungen bleiben vorbehalten. Die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE behalten sich auch nach Beginn des Vorverkaufs vor, eine Vorstellung abzusagen oder durch die Aufführung eines anderen Werkes zu ersetzen, sowie das Datum, die Beginnzeit und die Besetzung einer Vorstellung zu ändern. In Fällen der Werksänderung oder Änderung des Datums hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises, sofern er die Vorstellung nicht besucht. Dieser Anspruch verfällt, wenn er nicht spätestens am Tag der ursprünglichen Vorstellung seinen Anspruch geltend macht. Jede weitere Haftung der TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE sind ausgeschlossen; insbesondere haften die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE nicht für Folgeschäden. Bei Änderungen der Besetzung einer Vorstellung besteht kein Anspruch auf Rückvergütung des Kaufpreises. Muss eine Vorstellung, aus welchen Gründen auch immer, abgebrochen werden, und ist zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung (reine Spielzeit) gespielt, so wird eine Ersatzvorstellung oder ein Ersatztermin angeboten, sofern das Ensemble innerhalb des Festivals noch zur Verfügung steht. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Eintrittspreis dem Kundenkonto gutgeschrieben oder rückerstattet.
Die allgemeinen gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen werden dadurch nicht ausgeschlossen. Muss eine Vorstellung nach der Pause abgebrochen werden, wird kein Ersatztermin angeboten und der Kaufpreis wird nicht rückerstattet.
Ein Anspruch auf Information über einen Ausfall oder eine Änderung einer Vorstellung besteht nicht. Das Theater wird sich aber bemühen, alle Möglichkeiten der Information zu nutzen. Schadenersatzforderungen wegen nicht erfolgter Information gegen das Theater sind nicht zulässig. Die vorgenannte Haftungsbeschränkung gilt nicht in Fällen grober Fahrlässigkeit oder bei Vorsatz.
SAALPLANÄNDERUNGEN
Die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE behalten sich das Recht vor, auch nach Beginn des Vorverkaufs den Saalplan zu ändern und dem Kunden andere (gleichwertige oder bessere) Plätze zuzuweisen.
HAUSORDNUNG
Kunden kann der Zutritt zum Haus oder zu einer Vorstellung verweigert werden, wenn sie den Kartenverkauf behindern, andere Personen belästigen oder begründeter Anlass zur Annahme besteht, dass sie die Vorstellung stören. Der Zutritt kann weiter verhindert werden, wenn gegen die AGB verstoßen oder ein Platz eingenommen wird, für den keine gültige Eintrittskarte vorgewiesen werden kann. Der Kaufpreis wird in diesen Fällen nicht rückerstattet.
VERWENDUNG ELEKTRONISCHER GERÄTE
Gebrauch von Mobiltelefonen/ elektronischen Geräten Mobiltelefone, Pager etc. sind während der Vorstellung auszuschalten.
GARDEROBE
Garderobenstücke (Mäntel, Schirme, große Taschen, sperrige Gegenstände etc.) dürfen nicht in den Zuschauerraum mitgenommen werden und sind beim zuständigen Personal der Theaterkasse abzugeben. Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum ist untersagt; Rauchen ist nicht gestattet. Die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE weisen darauf hin, dass kein Garderobendienst zur Verfügung gestellt wird.
BILD- UND TONAUFNAHMEN
Bild- und Tonaufnahmen sind im Rahmen der TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE aus urheber- und persönlichkeitsrechtlichen Gründen nicht erlaubt. Zuwiderhandlungen können u.a. Schadenersatzansprüche auslösen; das Einlasspersonal ist berechtigt, Aufzeichnungsgeräte ohne Haftung einzuziehen, bis zum Ende der Vorstellung einzubehalten und dem Kunden erst wieder auszuhändigen, wenn dieser der sofortigen Löschung der Aufzeichnungen zugestimmt hat. Der Kunde kann von der Vorstellung ausgeschlossen werden.
AUFZEICHNUNG VON VORSTELLUNGEN
Die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE nehmen gewisse Vorstellungen auf Bild-, Ton- oder Tonbildträger auf. Der Kunde erklärt sich für den Fall, dass während einer öffentlichen Vorstellung von dazu berechtigten Personen Bild- und oder Tonaufnahmen durchgeführt werden, einverstanden damit, dass die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE solche Aufnahmen ohne Anspruch auf Vergütung veröffentlicht bzw. verwertet, auch wenn seine Person allenfalls darauf in Wort und/oder Bild erkennbar ist.
HAFTUNG
Für Schäden jeder Art, die der Kunde in den Spielstätten der TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE erleidet, haften die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE nur im Fall der grobfahrlässigen oder absichtlichen Verletzung einer vertraglichen Pflicht durch seine Vertreter und Hilfspersonen. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleiben vorbehalten.
INKRAFTSETZUNG
Diese AGB treten am 1. Mai 2022 in Kraft.
ANWENDBARES RECHT
Es gilt das österreichische Recht.
GERICHTSSTAND
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Telfs.
WEITERE BESTIMMUNGEN
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB nicht. Die TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE behalten sich vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
TIROLER VOLKSSCHAUSPIELE GMBH
Untermarktstraße 5+7
A-6410 Telfs
volksschauspiele.at